Condiciones de matriculación
Las presentes condiciones de compra, junto al formulario web de pedido que se envía al aceptarlas, suponen el contrato entre Educa Lumen Edtech S.L., (en adelante el “Centro”) y cualquier usuario (en adelante, “la/el Alumna/o”) que se matricule en cualesquiera de los packs ofertados a través de su portal web.
Al enviar su solicitud deberá activar la casilla “Acepto las Condiciones Generales de Matriculación” (en adelante, “Condiciones”), que aparece junto al formulario. Al marcar esta casilla, la/el Alumna/o manifiesta haber leído las presentes condiciones, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido del contrato en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento.
Identificación de las partes
Las presentes Condiciones han sido aprobadas por Educa Lumen Edtech S.L. y, por ende, en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (en adelante, “LSSICE”), el Centro ofrece la siguiente información como parte contratante titular del Sitio Web:
Educa Lumen Edtech S.L.
Domicilio en Camino de la Torrecilla N.º 30, EDIFICIO EDUCA EDTECH, Oficina 30, C.P. 18.200, Maracena (Granada).
CIF – B56143308
Inscripción registral: Registro Mercantil de Granada, Tomo 1816, Libro 0, Folio 125, Sección 8, Hoja GR-59553, Inscripción 1.
Teléfono: 858100353
Email: formación@oposiconesdocentes.edu.es
La/el Alumna/o queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de pedido o matriculación, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de los mismos.
La/el Alumna/o manifiesta ser mayor de DIECIOCHO (18) años, tener capacidad legal para celebrar contratos, y actuar en nombre propio como persona física o en representación de una persona jurídica. En este segundo caso, la/el Alumna/o declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representación.
El Centro podrá no atender las solicitudes de pedido o cancelar las cuentas de la/el Alumna/o cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos. El Centro podrá no atender las solicitudes de pedido o cancelar las cuentas de la/el Alumna/o cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos.
Objeto
El presente contrato regula los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte de la/el Alumna/o de los servicios formativos del Centro mediante su matriculación en el pack seleccionado por la/el Alumna/o de entre los ofertados en el Sitio Web.
Estas condiciones están formuladas y se rigen conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, “TRLGDCU”); la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; la LSSICE; el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, “LOPDGDD”).
Proceso de compra
La contratación de una acción formativa se realizará por la/el Alumna/o de la siguiente forma:
- Cualquier usuario puede acceder a la información y precios de cada paquete ofertado disponible en el Sitio Web.
- Antes de realizar una compra o pedido, el usuario puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita utilizando el servicio de chat, el formulario de información, contactando por teléfono o a través del correo electrónico recogido en la sección “Contacto” del Sitio Web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.
- Si se ha decidido por formalizar su matrícula directamente desde el Sitio Web, la/el Alumna/o debe cumplimentar los campos marcados como “obligatorios” del formulario correspondiente. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos exigidos según la forma elegida, así como marcar la casilla, si así lo desea, para el fraccionamiento del pago. Para más información, la/el Alumna/o deberá consultar el apartado “Formas de Pago” de las presentes condiciones.
- Para poder formalizar el proceso de compra, la/el Alumna/o deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales de Matriculación” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla la/el Alumna/o declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del Centro.
- Al finalizar el proceso, el Centro enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Un técnico de formación del Centro contactará con la/el Alumna/o por teléfono y, si no fuera posible, contactará por email, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula, la forma de pago y el envío de materiales si procede.
Durante todo el proceso de compra la/el Alumna/o podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para la/el Alumna/o.
- Una vez matriculado, la/el Alumna/o accederá a una intranet denominada “MYLXP” donde podrá consultar la relación de acciones formativas matriculadas y donde podrá consultar las condiciones generales aceptadas por la/el Alumna/o con el objetivo de que éstas consten siempre disponibles para su revisión
Envío
Si la acción formativa incluye materiales didácticos en formato físico, se procederá a su envío, mediante empresa de mensajería disponible en la zona del destinatario, en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación de los datos de acuerdo con el apartado “Proceso de Compra” de las presentes condiciones. El precio de los productos incluye IVA, transporte y entrega a domicilio. La tarifa fuera del territorio peninsular (Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias) no será aplicable la anterior, debiéndose consultar previamente las condiciones de envío de materiales.
Los envíos se realizarán a la dirección facilitada por el Alumno en el proceso de matriculación. La/el Alumna/o será responsable de la exactitud de los datos para la dirección de entrega. El horario de entrega que la/el Alumna/o elija (mañanas o tardes) será orientativo, no pudiéndose garantizar que se lleve a cabo en la opción elegida, aunque el Centro ofrecerá a la/el Alumna/o una alternativa en caso de que no fuera posible entregarlo en las condiciones solicitadas.
Ante cualquier demora en la entrega de envíos, la/el Alumna/o deberá contactar con el Centro lo antes posible para que éste pueda ofrecerle una solución a la incidencia. Para notificar este tipo de incidencias la/el Alumna/o deberá utilizar cualquiera de las formas de contacto recogidas en las presentes condiciones.
Los materiales que puedan incluirse en la acción formativa matriculada (maletines, mochilas, bolígrafos, tablets, etc.) tienen el carácter de obsequio y no forman parte de la prestación principal de servicios docentes contratada por la/el Alumna/o. Por tanto, el Centro no está obligado a ofrecer garantías sobre el correcto funcionamiento de tales productos.
Desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 TRLGDCU, la/el Alumna/o podrá ejercer su DERECHO DE DESISTIMIENTO en un plazo de CATORCE (14) días naturales desde la fecha de recepción de los materiales didácticos para acciones formativas en modalidad “a distancia” o desde la fecha de recepción de las credenciales de acceso al campus virtual en la modalidad “online”. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente que la/el Alumna/o comunique al Centro su voluntad dentro del plazo señalado anteriormente, indicando su nombre, dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, pudiendo utilizar para ello el formulario de desistimiento disponible pinchando Aquí y enviándolo al correo electrónico del Centro indicado en la cláusula 17ª de las presentes condiciones generales, o bien procediendo a la devolución de los materiales didácticos recibidos indicando en el envío su declaración inequívoca de desistir e identificando número de factura o datos personales utilizados en la matriculación.
Cuando se hubieran entregado materiales didácticos, la/el Alumna/o deberá devolverlos en perfectas condiciones, siendo a CARGO DEL/LA ALUMNO/A los gastos de devolución, al igual que los desperfectos de dichos materiales, según lo establecido en el art. 108 del TRLGDCU. La devolución debe hacerse en el mismo estado en que se recibieron, lo que implica que los materiales didácticos deben ser devueltos en condiciones que no indiquen un uso indebido o más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento de los mismos.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento por la/el Alumna/o, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso del/la Alumno/a al servicio de tutorización y al campus virtual. No obstante lo anterior, en el caso de acciones formativas impartidas en la modalidad “a distancia”, el Centro podrá retener el reembolso de las cantidades hasta que no haya recibido los materiales didácticos a devolver por la/el Alumna/o.
Si la/el Alumna/o hubiera realizado en su integridad la acción formativa, habiendo remitido las pruebas de evaluación para obtener la titulación a fecha igual o anterior a la de su comunicación para ejercer su derecho a desistimiento, no será aplicable tal derecho de conformidad al art. 103, a) TRLGDCU.
Condiciones Económicas
El precio de cada acción formativa se muestra en la ficha individual accesible en el Sitio Web sin necesidad de facilitar datos, realizar un registro o matricularse previamente. Dicho precio incluye todos los impuestos aplicables y gastos de envío, siendo la cantidad total a pagar por la/el Alumna/o . Cuando así se ofrezca en cada acción formativa, el precio total podrá ser objeto de fraccionamiento si el Alumno lo solicita al seleccionar el "método de pago”, apareciendo una ventana con los plazos en los que se podría fraccionar, dependiendo de la cantidad total y la forma de pago.
El fraccionamiento no supondrá, salvo que se indicase lo contrario, la asunción de intereses o costes adicionales para la/el Alumna/o.
El fraccionamiento de pago te dará la opción de elegir la que más te convenga de nuestras opciones de pago disponibles. Como suscriptor del Centro, se te cobrará una vez al mes en el día en que te suscribiste, hasta cumplir las cuotas seleccionadas.
Una vez transcurridos los CATORCE (14) días previstos para el ejercicio del derecho de desistimiento, tanto la/el Alumna/o como quién se comprometa al pago, esto es, si tal condición recayese sobre una tercera persona, ambos se obligan solidariamente a pagar la totalidad del importe de la acción formativa contratada.
Con el incumplimiento de pago de una cuota por la/el Alumna/o , el Centro se encuentra facultado para reclamar la totalidad de la deuda, tanto de la vencida como de la pendiente. Asimismo, a la cuota que pudiera proceder se le incluirán los gastos bancarios o de gestión que pudieran derivarse del incumplimiento de la obligación de pago, corriendo estos gastos a cargo de las personas obligadas.
El mero hecho de no pagar la matrícula o alguno de los fraccionamientos acordados con el Centro, según los vencimientos establecidos para cada forma de pago, podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso del/la alumno/a, a los contenidos didácticos y, si procediere, a la anulación de la matrícula y de los efectos que hubiere producido, sin derecho a reintegro.
La/el Alumna/o se encuentra obligado al aceptar las presente Condiciones, a abonar el precio total de su matrícula con independencia de que hubiere decidido abandonar la acción formativa durante los períodos de impartición.
El Centro exige, como condición previa a realizar una nueva matrícula o expedir títulos o certificados, satisfacer las cantidades pendientes correspondientes a cualquier programa formativo matriculado anteriormente, así como de los intereses de demora o gastos bancarios y de gestión que pudieren proceder.
Métodos de pago admitidos
A continuación, se incluye la relación de métodos de pago disponibles en cada uno de los Sitios Web:
Contra reembolso (método disponible para España): Podrá pagar sus compras directamente al transportista cuando reciba el pedido.
Tarjeta: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta, utilizando la pasarela de pago. Para que el pago sea aceptado por el sistema, es imprescindible tener habilitada en la tarjeta de crédito la opción para realizar pagos online.
Paypal: Podrá pagar sus compras mediante la pasarela de pago seguro Paypal que está directamente integrada en nuestra web.
Transferencia bancaria: Eligiendo esta opción de pago, deberá abonar el importe correspondiente mediante una transferencia bancaria a una de nuestras cuentas (deberá indicar su número de identificación en el concepto de la misma para poder identificar correctamente la operación).
BBVA ES2401822359090201600620
No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.
El pago podrá realizar a través de las financieras disponibles en la pasarela de pago, una vez elegida la acción formativa y confirmada la matriculación por parte del/la Alumno/a.
Existen otras plataformas de pago disponibles como TPV, Adyen y CAJASUR
Bizum.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los elementos del Sitio Web, la plataforma y las acciones formativas son titularidad exclusiva del Centro o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación. A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen al Centro o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.
Al contratar una acción formativa, la/el Alumna/o recibe una licencia de uso sobre los contenidos del mismo, con carácter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderá a terceros usuarios, así como tampoco a cualesquiera otras empresas o sociedades con las que la/el Alumna/o mantenga o pueda mantener relación accionarial o comercial alguna. La/el Alumno no podrá bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito del Centro:
Facilitar o revelar a terceros su nombre de usuario y contraseña de acceso;
Permitir el acceso a terceros a los contenidos del curso contratado;
Distribuir, comunicar, reproducir o copiar el contenido del curso, en cualquier soporte o medio.
El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula será causa de terminación anticipada y automática del contrato, sin necesidad de preaviso, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del/la Alumno/a respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del Centro o de terceros.
Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes Condiciones, deberá ser solicitado por la/el Alumna/o al Centro, para que estudie una posible ampliación de la licencia o contratación de nuevos servicios, bajo las condiciones que las partes acuerden.
La/el Alumna/o no podrá en ningún caso ocultar, perjudicar o velar la visibilidad de las marcas, logotipos, denominación social y demás derechos de propiedad industrial y/o intelectual del Centro sobre la plataforma o los contenidos didácticos. Los derechos de propiedad intelectual e industrial subsistirán en la plataforma y en todos sus contenidos, debiendo la/el Alumna/o respetarlos, y no pudiendo, por tanto, y a título de ejemplo, borrarlos u ocultarlos.
Cualquier infracción sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial inherentes al Centro, así como respecto de sus entidades participadas y colaboradoras, habilitan a ésta para cancelar y/o anular los pedidos o matrículas que hubieren sido formalizadas por las personas físicas o jurídicas infractoras.
Idioma
Las presentes condiciones se formalizan en lengua castellana. El Centro podrá traducir las presentes condiciones, así como la política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. No obstante lo anterior, la versión en el idioma español será la que prevalezca en caso de conflicto.
Protección de datos
De conformidad con lo establecido en el RGPD y LOPDGDD, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento del Centro con la finalidad de atender sus consultas y ejecutar el contrato en el que el interesado es parte. En cumplimiento con la normativa vigente, el Centro informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.
El Centro informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. En este sentido, el Centro se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico: lopd@oposicionesdocentes.edu.es
El tratamiento de sus datos personales se encuentra legitimado, una vez haya prestado el consentimiento, conforme al artículo 6.1 letra a) del Reglamento General de Protección de datos. Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: lopd@oposicionesdocentes.edu.es
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Ley Aplicable y Fuero
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto del Sitio Web o de las presentes condiciones legales serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España). En caso de que la/el Alumna/o tenga la condición de Consumidor o Usuario de acuerdo con las definiciones del TRLGDCU, la resolución de tales posibles controversias serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del/la Alumno/a.
En caso de que alguna de las estipulaciones recogidas en el presente contrato fueren declaradas nulas o sin efectos, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.
La/el Alumna/o también dispone de un sistema online de resolución de litigios en línea gestionado por la Comisión Europea a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
En términos de lo establecido en el TRLGDCU, indicarles que:
“Los consumidores y usuarios tienen la posibilidad de exigir al Centro la formalización de un contrato;
Las enseñanzas impartidas, salvo que se indique lo contrario, no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Máster Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.
En este sentido, el Centro no será responsable de la validez o el baremo de los programas formativos cursados en los distintos procesos de oposición o concurso.
El Centro cuenta con Hojas de Quejas y Reclamaciones, las cuales se encuentran a disposición de los usuarios que las soliciten. Para ello, pueden remitir a la dirección de correo electrónico indicada en el campus virtual o en su Sitio Web.
Garantías legales en materia de suministro de contenidos o servicios digitales
Ante cualquier falta de conformidad en el momento del suministro de contenidos o servicios digitales, tanto si se trata de un suministro instantáneo o continuo, la/el Alumna/o responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo de duración de la impartición del paquete formativo matriculado a contar desde la fecha de entrega de las claves de acceso al campus virtual.
Mediante una simple declaración, el consumidor podrá exigir al Centro la subsanación de las faltas de conformidad, la reducción del precio o la resolución de contrato.
Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo de duración de la impartición del programa formativo ya existían cuando el contenido o servicio digital se suministró.
La puesta en conformidad ha de cumplir las siguientes reglas:
Serán gratuitas para la/el Alumna/o.
Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, atendiendo a las circunstancias.
La/el Alumna/o podrá exigir la reducción del precio o la resolución del contrato.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor del contenido o servicio digital conforme y el que ha suministrado el Centro.
En cuanto a los contratos de suministros durante un período de tiempo a cambio de un precio, la reducción se aplicará al período de tiempo durante el que los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.
La resolución no procede cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
La/el Alumna/o podrá elegir estas opciones cuando la subsanación no haya sido posible debido a las siguientes causas:
La subsanación resulta imposible o es desproporcionada.
El Centro no haya puesto los bienes en conformidad.
Cuando aparece una nueva falta de conformidad después del intento del Centro de poner los contenidos o servicios digitales en conformidad.
La falta de conformidad es tan grave que justifica la resolución o reducción del precio.
El Centro estará obligado a llevar a cabo las siguientes acciones:
Reembolsará al consumidor todos los importes pagados con arreglo al contrato.
Cumplirá con la normativa sobre protección de datos.
Por su parte, la/el Alumna/o:
No utilizará los contenidos ni los pondrá a disposición de terceros.
Cuando los contenidos digitales se hayan suministrado en un soporte material, la/el Alumna/o o usuario, a solicitud y a expensas del Centro, devolverá el soporte material a este último sin demora indebida.
No se le podrá reclamar ningún pago por cualquier uso realizado de los contenidos o servicios digitales durante el período previo a la resolución del contrato durante el cual los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.
Grabación Conversaciones Telefónicas
De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), deseamos informarle que las conversaciones telefónicas con el Centro podrán ser grabadas, en términos de lo establecido en el art. 6.1. letra f) RGPD.
La grabación de estas conversaciones se llevará a cabo exclusivamente con el fin de garantizar la calidad del servicio. Estas grabaciones podrán ser utilizadas para fines de control de calidad, capacitación del personal, resolución de disputas y prevención de fraudes.
Al participar en una conversación telefónica con el Centro, usted acepta y consiente que la llamada pueda ser grabada con estos fines legítimos. Sin embargo, tenga la seguridad de que cualquier dato personal recopilado durante estas grabaciones será tratado de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y las leyes aplicables de protección de datos.
Igualmente, el Centro garantiza que, en términos de lo establecido en la normativa aplicable correspondiente, se han llevado a cabo los análisis de riesgos, evaluaciones de impacto y la adopción de medidas de seguridad organizativas y técnicas necesarias.
Respecto a la grabación de las llamadas telefónicas, éstas se conservarán durante el plazo de TRES (3) meses a contar desde la fecha de su grabación. Transcurrido este plazo, las grabaciones telefónicas serán anonimizadas, suprimiéndose el audio pero conservándose las transcripciones de las conversaciones sin que se mantengan datos u otras informaciones que pudieren identificar a los usuarios.
Información Publicada en otras Webs
Los usuarios de los servicios o productos ofrecidos por el Centro deben ejercer el debido cuidado al acceder a información en páginas webs externas y tomar las precauciones necesarias para verificar la veracidad de dicha información, debiendo ser está confirmada con el Centro. En ningún caso, el Centro será responsable por los daños o perjuicios derivados del uso o la confianza en la información publicada en otras páginas webs.
